Политика в отношении обработки персональных данных

Дата редакции: 30 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности ООО «СПЕЦСЕРВИС» (далее — Оператор).

1.2. Контактные данные Оператора:

• наименование: ООО «СПЕЦСЕРВИС»;
• адрес: 140070, Московская область, г.о. Люберцы, рп Томилино, ул. Гоголя, д. 39/1, стр. 1, офис 114;
• сайт: https://spetsservice.ru/;
• электронная почта: info@spetsservice.ru;
• телефон: +7 (495) 979-97-97;
• телефон: +7 (901) 731-73-00.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://spetsservice.ru/, пользователях форм обратной связи, потенциальных и действующих клиентах, заказчиках, покупателях, представителях организаций и иных лицах, взаимодействующих с Оператором.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, полученные через формы сайта, по телефону, электронной почте, через мессенджеры, при оформлении заказа, направлении заявки, заключении и исполнении договора.

1.5. Оператор считает соблюдение прав и свобод граждан при обработке персональных данных одним из основных условий своей деятельности.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

2.4. Пользователь — посетитель сайта, лицо, отправившее заявку, обращение или заказ, а также иное лицо, предоставившее Оператору персональные данные.

2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении сайта.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• пользователей форм обратной связи;
• потенциальных и действующих клиентов;
• заказчиков услуг;
• покупателей товаров и запасных частей;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• лиц, обращающихся по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• контрагентов и их представителей.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, добровольно предоставленные Пользователем:

• имя;
• фамилия, имя и отчество, если они сообщены Пользователем;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации и должность представителя, если они сообщены Пользователем;
• содержание заявки, обращения или сообщения;
• сведения о погрузчике, складской или специальной технике;
• сведения о неисправности и необходимых работах;
• адрес нахождения техники или место выполнения работ;
• сведения, необходимые для подготовки коммерческого предложения, оформления заказа, заключения и исполнения договора;
• иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем.

4.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• идентификаторы браузера;
• тип браузера и операционной системы;
• тип устройства и разрешение экрана;
• дата и время посещения;
• источник перехода на сайт;
• адреса просмотренных страниц;
• продолжительность посещения;
• действия Пользователя на сайте;
• приблизительные географические сведения;
• другая техническая информация, передаваемая браузером.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, сведений о здоровье, национальности, политических или религиозных взглядах, а также биометрических персональных данных.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок и обращений;
• обратная связь с Пользователем;
• предоставление консультаций;
• уточнение сведений о технике, неисправности и необходимых работах;
• оценка стоимости и сроков ремонта или технического обслуживания;
• согласование выезда специалиста и проведения диагностики;
• подготовка и направление коммерческих предложений;
• оформление и обработка заказов;
• продажа запасных частей и оборудования;
• заключение и исполнение договоров;
• оказание услуг по ремонту и обслуживанию техники;
• исполнение гарантийных обязательств;
• рассмотрение обращений, претензий и спорных ситуаций;
• обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
• предотвращение злоупотреблений и неправомерных действий;
• анализ посещаемости и эффективности сайта;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5.2. Оператор не направляет рекламные и информационные рассылки без получения отдельного согласия Пользователя.

5.3. Сообщения, непосредственно связанные с обработкой заявки, оформлением заказа, согласованием ремонта, выездом специалиста или исполнением договора, не являются рекламной рассылкой.

6. Правовые основания обработки

6.1. Правовыми основаниями обработки являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора;
• заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6.2. Согласие при отправке формы предоставляется путём самостоятельной установки Пользователем отметки в отдельном поле и последующего нажатия кнопки отправки формы.

6.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых Пользователем.

7. Порядок и способы обработки

7.1. Обработка персональных данных может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

7.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.3. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц без отдельного законного основания.

7.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки заявки, оформления заказа, оказания услуг или исполнения договора.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Для достижения целей обработки доступ к персональным данным может предоставляться:

• работникам и представителям Оператора;
• специалистам, выполняющим диагностику, ремонт и обслуживание техники;
• поставщикам хостинга и технической инфраструктуры;
• поставщикам электронной почты, телефонной связи и систем обработки заявок;
• разработчикам и техническим подрядчикам, обслуживающим сайт;
• сервисам веб-аналитики;
• транспортным и курьерским организациям, если это необходимо для исполнения заказа;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

8.2. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

8.3. При самостоятельном переходе Пользователя в Telegram, WhatsApp, MAX или другой внешний сервис обработка данных также может осуществляться владельцем соответствующего сервиса в соответствии с его документами и правилами.

8.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законного основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации.

9. Использование Яндекс.Метрики

9.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

9.2. Номер счётчика Яндекс.Метрики: 96921577.

9.3. Яндекс.Метрика может обрабатывать файлы cookie, IP-адрес, идентификаторы браузера, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, источник перехода, просмотренные страницы, продолжительность посещения и действия Пользователя на сайте.

9.4. Информация используется для формирования статистики посещаемости, анализа эффективности сайта, выявления технических проблем и улучшения его содержания.

9.5. Аналитические файлы cookie и счётчик Яндекс.Метрики загружаются после получения согласия Пользователя на использование аналитических файлов cookie.

9.6. Пользователь может отказаться от аналитических cookie или изменить ранее сделанный выбор через интерфейс управления cookie на сайте.

9.7. Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать Пользователя.

10. Сроки хранения персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.

10.2. Данные, полученные для обработки заявки, хранятся до завершения обработки обращения, достижения цели, отзыва согласия или получения требования о прекращении обработки.

10.3. Данные, связанные с исполнением договора, могут храниться в течение срока действия договора и установленных законодательством сроков хранения документов.

10.4. После прекращения законных оснований персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

11.2. Доступ к персональным данным ограничивается кругом лиц, которым он необходим для выполнения обязанностей.

11.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обязан соблюдать требования законодательства о локализации персональных данных.

12. Права Пользователя

12.1. Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
• потребовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Отзыв согласия

13.1. Пользователь может отозвать согласие или направить запрос по персональным данным на электронную почту info@spetsservice.ru.

13.2. В теме письма рекомендуется указать «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или «Запрос по персональным данным».

13.3. В обращении необходимо указать имя, номер телефона или email, использованный при передаче данных, и содержание требования.

13.4. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

13.5. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для её продолжения.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика действует бессрочно до момента её замены новой редакцией.

14.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, способов обработки, состава сервисов или функциональности сайта.

14.3. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.

14.4. Актуальная версия Политики расположена по адресу: https://spetsservice.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.

14.5. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу info@spetsservice.ru или по телефону +7 (495) 979-97-97.